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情系客户,热心服务

发布时间:2023/10/19  浏览:981次

10月10日,一面写有“尽心尽责情系群众,热心服务暖至人心”的锦旗送至娄底市水业公司驻市政务中心窗口。“真的感谢你们,这么快就为我解决了用水问题。”用户情真意切的言语流露出对娄底市水业公司工作人员积极作为,解决急难愁盼问题,保障其正常用水的感激之情。

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据用户吴女士介绍,她有一个门面急于装表用水,但当时在外地无法赶回,就委托朋友到娄底市水业公司驻市政务中心窗口咨询了解。我司了解用户需求后,立即安排工作人员上门勘察,做出了供水方案设计,并马上为用户装表通水。从用户咨询至水表安装接入通水,全过程仅用了4个小时。

一点一滴总关情,一言一行暖民心。鲜红的锦旗不仅是对窗口人员工作的肯定,更是  娄底市水业公司服务满意度提升,营商环境不断优化的最好见证。据不完全统计,娄底市水业公司通过“帮代办”人员主动上门服务对接,推行 “容缺办”“承诺办”“保姆式”服务,使用户做到了“零跑腿”,全年做好此类服务200余户,受到了用户的高度认可和称赞。

下一步,娄底市水业公司还将持续以优化营商环境为导向,以群众满意为标准,积极主动帮助用户解决“急难愁盼”的用水问题,不断提升供水服务质量和水平。


刘向群
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