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公司荣获2022年度全市12345政务服务便民 热线工作考核优秀单位

发布时间:2023/7/11  浏览:1540次

近日,公司在2022年度全市12345政务服务便民热线工作考核中被评为“优秀单位”。

公司始终坚持“以人民为中心”的服务理念,优化运行机制,建立公司热线与市长热线的工单联系群,24小时不间断接收市民各类供水诉求,2022年共受理市长热线交办件258起,及时受理率、按期办结率均为100%。

另外,公司加大督查考核力度,按照“统一受理、限时办结、及时反馈”的原则,全程督查督办工单、客户投诉办理进度,以考核为抓手,不断强化责任落实,将用户服务工作抓在日常、抓在细处,不断提升服务质效,用心用情办好供水民生实事,助推企业高质量发展。


刘向群、罗曼
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